Dans le cadre de ses missions de promotion de la qualité, de protection des consommateurs et d’appui au développement du secteur privé, l’Agence burkinabè de normalisation, de la métrologie et de la qualité (ABNORM) a organisé, ce jeudi 11 juin 2026 à Ouagadougou, un séminaire d’information et de sensibilisation destiné aux responsables des Établissements publics de l’État (EPE). Cette rencontre vise à renforcer leur compréhension des enjeux, des principes, des modalités de mise en œuvre et des avantages d’une démarche qualité au sein des administrations publiques. L’ouverture des travaux a été présidée par le Directeur général de l’ABNORM, Habraham Somda.
Les Établissements publics de l’État (EPE) occupent une place importante dans la mise en œuvre des politiques publiques. Ils contribuent à la satisfaction des besoins des populations, à l’exécution des priorités de l’État et au bon fonctionnement du service public.
À ce titre, la qualité de leur organisation, la maîtrise de leurs prestations, la clarté des procédures, la fiabilité des résultats et leur capacité d’amélioration continue constituent des enjeux majeurs pour l’ABNORM.
Aujourd’hui, les attentes à l’égard des structures publiques évoluent et les usagers attendent des services plus fiables et plus efficaces. De même, l’État attend une meilleure performance dans l’exécution des missions. Les partenaires, quant à eux, sont de plus en plus attentifs à la qualité de la gouvernance, à la maîtrise des risques et à la reddition de comptes.
Au regard de ce contexte, la question de la qualité ne peut plus être considérée comme accessoire, selon le Directeur général de l’ABNORM, Habraham Somda. Elle doit être comprise, d’après lui, comme une exigence de bonne organisation, de gestion et de meilleur service public. C’est dans cet esprit que se tient ce séminaire, dont l’objectif est d’informer, sensibiliser et mobiliser les responsables et cadres des EPE sur les enjeux, les principes, les modalités et les bénéfices d’une démarche qualité, en vue de favoriser un engagement progressif dans la mise en place d’un système de management de la qualité adapté à leurs missions.
Selon toujours Habraham Somda, ce séminaire se veut également être une mise en œuvre de la résolution adoptée lors de la 22e session de l’Assemblée générale des EPE, les invitant à mettre en place un système de management de la qualité dans l’optique d’améliorer les services rendus aux usagers.
« Cette orientation traduit une volonté claire : celle d’inscrire durablement nos établissements dans une dynamique de progrès, de maîtrise et de performance. En sa qualité de structure nationale de référence en matière de promotion de la qualité, l’ABNORM a estimé nécessaire d’accompagner cette dynamique à travers l’organisation du présent séminaire », a-t-il déclaré.
Le DG de l’ABNORM a fait savoir que l’agence se tient aux côtés des EPE pour informer, orienter et accompagner afin qu’ils considèrent la qualité non comme une obligation extérieure mais comme un outil de transformation positive de leur fonctionnement.
« Au cours de cette journée, les communications prévues permettront d’éclairer cette démarche sous plusieurs angles. Elles porteront sur la présentation des missions, des attributions et des prestations de l’ABNORM ; la qualité dans les EPE, comme levier d’amélioration du service public ; et la norme ISO 9001:2015, comme cadre pratique pour organiser, piloter et améliorer les services », a indiqué Habraham Somda.
Pour terminer, il a invité les participants à participer activement aux travaux, à poser des questions, à partager leurs expériences, préoccupations et attentes afin d’enrichir le séminaire.
« Cette rencontre marque une étape utile dans la diffusion de la culture qualité au sein de nos institutions publiques ; elle contribue à faire émerger, au sein des EPE, des pratiques de management plus rigoureuses, plus fiables et davantage orientées vers les résultats et la satisfaction des usagers », a-t-il conclu.
Notons que 60 EPE participent à ce séminaire.
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Jean-François SOMÉ
Minute.bf
