Préparation d’une opération de recouvrement des impayés ONEA. Le traitement des réclamations des abonnés se fera du 16 mai au 15 juin 2022.
Chers clients, l’ONEA prépare une vaste opération de recouvrement et vous invite à prendre les dispositions utiles pour éviter tout désagrément.
L’ONEA vous informe qu’il renforce son dispositif de traitement des réclamations dans ses agences du 16 mai au 15 juin 2022 pour permettre à tous ceux qui ont besoin d’une prise en charge spécifique de toujours poser leurs préoccupations.
Pendant cette période, des facilités de paiement pourront être accordées aux clients ayant plusieurs factures impayées à travers des règlements échelonnés.
Par ailleurs, les pénalités de retard de paiement ne seront appliquées sur aucune facture ONEA jusqu’au 31 mai 2022.
En cas de réclamation sur les factures, le client devra apporter une facture et un relevé de l’index du compteur effectué le même jour.
L’ONEA sait compter sur son aimable clientèle pour régler les factures échues afin de lui permettre d’assurer la continuité du service public de l’eau potable.
Notre centre d’appels reste accessible au 80 00 11 11 pour de plus amples informations.
L’ONEA à votre service !
Département Communication
220, Avenue de l’ONEA, secteur 12 (Pissy)
Centre d’appels ONEA VENEGRE (80001111)
L’ONEA doit changer sa méthode de gestion notamment son système de double facturation qui satisfait personne et abandonner de percevoir ses taxes frauduleuses pour retard de paiement qui ne donne lieu à aucun reçu de paiement
L’intérêt de population doit primer sur tout C’est ce qui justifie que l’ONEA est un service d’intérêt public
Bonsoir
J’ai introduit une réclamation et après traitement on me dit que le montant inscrit sur la facture est correct pourtant je n’ai pas effectué autant de consommation
J’aimerais qu’on m’explique et zu besoin que la facture soit analyser
Aussi on m’a fait traîner plus d’un mois pour me faire ce retour et présentement un de facture (novembre) à des pénalités