Dans le cadre de l’amélioration continue de la qualité de ses services et de l’expérience client, la Société Nationale d’Électricité du Burkina (SONABEL), en collaboration avec la société Comza Burkina, a lancé ce mercredi 10 juin 2026 une solution innovante dénommée « SOS Cash Power ». Celle-ci est dédiée aux abonnés équipés de compteurs prépayés.
Cette solution permet aux clients, en cas de panne d’unités, de recharger automatiquement leur compteur grâce à un emprunt de crédit d’électricité. « SOS Cash Power » évite ainsi les interruptions d’alimentation liées à un défaut de crédit.
Le service offre la possibilité de recharger son compteur immédiatement, même sans liquidités disponibles sur le moment, puis de rembourser le montant avancé selon des modalités simples et encadrées.
Il répond à une situation que des milliers de ménages et de commerçants connaissent bien : une coupure de crédit survenant le soir, le week-end, ou loin d’un point de paiement.
Grâce à « SOS Cash Power », ce moment de difficulté devient une simple formalité : l’électricité est rétablie en quelques instants, et l’avance est remboursée lors de la recharge suivante.
Le service s’appuie sur l’infrastructure de prépaiement de la SONABEL, socle de l’accès à l’électricité au Burkina Faso.
Le client active le service via le numéro court *3480#, reçoit un token d’électricité, recharge son compteur, puis rembourse l’avance selon les modalités prévues. Les frais de service, incluant la TVA, s’élèvent à 15 %.
De façon pratique, comment ça fonctionne ?
1- Vous êtes à court de crédit le soir, le week-end ou loin d’un point de paiement.
2- Vous activez « SOS Cash Power » via *3480# et recevez immédiatement un token d’électricité.
3- Votre compteur est rechargé et la lumière revient en quelques instants.
4- Vous remboursez l’avance lors de votre prochaine recharge, simplement et sans surprise.
« SOS Cash Power » est disponible dès maintenant dans tout le Burkina Faso.
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