Dans le cadre de l’amélioration continue de la qualité de ses services et de l’expérience client, la société Comza Burkina, en collaboration avec la Société Nationale d’Électricité du Burkina (SONABEL), a lancé ce mercredi 10 juin 2026 une solution innovante dénommée « SOS Cash Power ». Celle-ci est dédiée aux abonnés équipés de compteurs prépayés.
C’est désormais possible de prendre du crédit d’électricité et de rembourser après grâce à la solution « SOS Cash Power ».
Cette solution permet aux clients, en cas de panne d’unités, de recharger automatiquement leur compteur grâce à un emprunt de crédit d’électricité. « SOS Cash Power » évite ainsi les interruptions d’alimentation liées à un défaut de crédit. Concrètement, le service offre la possibilité de recharger son compteur immédiatement, même sans liquidités disponibles sur le moment, puis de rembourser le montant avancé selon des modalités simples et encadrées. Les frais de service, incluant la TVA, s’élèvent à 15 %.
Un service qui répond à une réalité quotidienne
« SOS Cash Power » répond à une situation que des milliers de ménages et de commerçants connaissent bien : une coupure de crédit survenant le soir, le week-end, ou loin d’un point de paiement. Grâce à cette solution, ce moment de difficulté devient une simple formalité : l’électricité est rétablie en quelques instants, et l’avance est remboursée lors de la recharge suivante.
Le service s’appuie sur l’infrastructure de prépaiement de la SONABEL, socle de l’accès à l’électricité au Burkina Faso. Le client active le service via le numéro court *3480#, reçoit un token d’électricité, recharge son compteur, puis rembourse l’avance selon les modalités prévues.
Mode d’emploi pratique
Vous êtes à court de crédit le soir, le week-end ou loin d’un point de paiement. Vous activez « SOS Cash Power » via *3480# et recevez immédiatement un token d’électricité. Votre compteur est rechargé et la lumière revient en quelques instants. Vous remboursez l’avance lors de votre prochaine recharge, simplement et sans surprise.
L’utilisateur peut prendre du crédit plusieurs fois pour un montant compris entre 250 FCFA et 5000 FCFA. Cependant chaque crédit pris est remboursable dès le prochain paiement à un taux de 15 % incluant la TVA.
« SOS Cash Power » est disponible dès maintenant dans tout le Burkina Faso.
Noël Somnéré, Directeur du Pôle Support et Ressources de la SONABEL, représentant le Directeur général, s’est réjoui de cette innovation. Saluant cette initiative innovante, M. Somnéré, a indiqué qu’elle répond à une préoccupation concrète de nombreux ménages et usagers, celle de pouvoir accéder à l’électricité même en cas de difficulté financière passagère. « Grâce à cette solution, les abonnés Cash Power pourront bénéficier d’un crédit d’électricité remboursable lors de leur prochaine recharge », s’est-il réjoui.
Le Directeur du Pôle Support et Ressources de la SONABEL a souligné l’importance stratégique du service. « Dans un contexte où l’électricité est devenue un besoin essentiel pour la vie quotidienne, les activités économiques, l’éducation, la santé et la sécurité, éviter les interruptions de service dues à un manque momentané de liquidités constitue une avancée importante. SOS Cash Power apporte ainsi plus de flexibilité, de continuité de service et de sérénité aux clients », a-t-il confié.
Rappellant l’ambition de la SONABEL d’améliorer durablement l’expérience clients et moderniser les services qui leur sont proposés, Noël Somnéré a salué le partenariat avec Comza Burkina. À l’en croire ce partenariat s’inscrit pleinement dans cette dynamique de transformation numérique et d’innovation au service des usagers. « L’innovation n’a de valeur que lorsqu’elle améliore concrètement la vie des populations. SOS Cash Power illustre parfaitement cette vision : permettre à un foyer de conserver l’électricité pendant une urgence nocturne, maintenir une activité économique, ou simplement assurer la continuité du quotidien », a-t-il souligné.
Le Directeur Général de Comza Burkina, Dr Aristide Aly Boyarm, a pour sa part insisté sur la dimension humaine et sociale du service. « Le service s’appuie sur l’infrastructure de prépaiement de la SONABEL, socle de l’accès à l’électricité au Burkina Faso. Avec SOS Cash Power, nous transformons un instant de rupture en une continuité de service », a-t-il déclaré, rassurant les populations de la fiabilité et de la rapidité du service.
« Plus personne ne devrait passer une nuit dans le noir faute de pouvoir payer à la minute exacte. C’est une question d’accès à l’énergie, mais aussi de dignité », a conclu le DG Dr Aristide Aly Boyarm.
En guise d’information, Comza Burkina, opérateur de la marque Comza Africa au Burkina Faso, conçoit des solutions de paiement et de services à valeur ajoutée au service de l’accès à l’énergie et de l’inclusion financière.
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Mathias KAM
Minute.bf
