jeudi 15 janvier 2026
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Burkina/Qualité des services télécoms : La ministre Aminata Zerbo/Sabané exige des résultats concrets aux opérateurs

La Ministre de la Transition digitale, des Postes et des Communications électroniques, Docteure Aminata Zerbo/Sabané, a présidé, le mercredi 10 décembre 2025 à Ouagadougou, la deuxième réunion de suivi des engagements pris en octobre 2024 par les opérateurs de téléphonie mobile.

Une réunion tenue en présence du Président du Conseil de Régulation de l’ARCEP, des responsables du ministère et des directeurs généraux des trois opérateurs de téléphonie, Moov Africa, Orange Burkina et Telecel Faso.

Cette session de suivi intervient après celle du mois de mai 2025 et vise à apprécier l’état d’avancement des dix engagements souscrits par les opérateurs dont le taux d’exécution est de 61,72%.

La mise en œuvre intégrale de ces engagements va contribuer à améliorer la couverture et la qualité des services mobiles à travers le pays.

Dr Aminata Zerbo/Sabané a salué la mobilisation de l’ensemble des acteurs et rappelé l’importance des efforts consentis depuis le conclave d’octobre 2024.

vue des participants à la rencontre

La Ministre a insisté sur le caractère essentiel des réseaux de communication électronique, désormais au cœur du développement économique, de la sécurité nationale et de l’inclusion territoriale.

Pour elle, les engagements pris par les opérateurs précisément le déploiement de sites radioélectriques, l’amélioration de la qualité d’expérience, le respect des obligations de couverture, la transparence envers les abonnés et la prise en charge des axes routiers ne sauraient être considérés comme de simples intentions, mais bien comme des obligations de résultat.

Elle a également pointé du doigt les retards notés lors de la précédente évaluation, notamment dans l’application du décret relatif au partage d’infrastructures. « Les dispositions encadrant le partage d’infrastructures ne sont pas négociables », a-t-elle rappelé, soulignant que l’objectif recherché est une amélioration visible et mesurable pour les usagers.

Pour ce faire, des priorités ont été recensées. Il s’agit de :

  • l’accélération du déploiement des sites, y compris ceux prévus dans le cadre du chantier Zéro zone blanche;
  • l’amélioration perceptible de la qualité de service;
  • le renforcement de la transparence envers les consommateurs, notamment sur la gestion des plaintes et les détails de consommation.
Photo de famille à la fin de la rencontre

Dr Aminata Zerbo/Sabané a particulièrement félicité Orange Burkina pour les résultats obtenus dans la mise en œuvre de certains engagements, avec des avancées allant parfois au-delà des attentes.

Elle a exhorté les autres opérateurs à intensifier leurs efforts au cours des six prochains mois afin de résorber les retards et d’exécuter dans les délais les engagements prévus pour 2025 et 2026. La ministre a été sans équivoque : « si des retards persistent, nous prendront nos responsabilité », a-t-elle prévenu.

Lire aussi➡️Burkina: Voici les conditions de l’ARCEP aux opérateurs de téléphonie mobile

DCRP/MTDPCE

Minute.bf

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